Logiciels métier du bâtiment et proptech : comparatif des familles d'outils

2016-11-08 · par Dimas Sony

Proptech : un mot fourre-tout, un secteur réel

Le terme proptech, contraction de property et technology, désigne l'ensemble des technologies appliquées à l'immobilier et au bâtiment. Il est apparu dans le discours public vers 2014, popularisé par des fonds d'investissement britanniques. Comme tous les mots-valises, il recouvre des choses très différentes : des portails d'annonces, des plateformes de gestion locative, des logiciels de diagnostic, des outils de modélisation 3D. La page proptech de Wikipédia en donne un panorama honnête, même si le secteur bouge vite.

Ce qui m'intéresse ici, c'est la part la moins médiatisée. Pas les start-up qui veulent ubériser l'agence immobilière. Les logiciels métier, ceux qu'un diagnostiqueur, un syndic, un mainteneur ou un bureau d'études ouvre tous les matins pour produire son travail. Cette catégorie est ancienne, peu sexy, et pourtant elle structure des dizaines de milliers d'entreprises en France. Elle mérite mieux que le mépris poli des conférences sur l'innovation.

Les grandes familles d'outils

À force d'en installer, d'en intégrer et d'en remplacer, j'ai fini par classer ces logiciels en familles. Ce découpage n'a rien d'officiel, c'est le mien, mais il aide à s'y retrouver. La frontière entre familles est poreuse : un éditeur ambitieux essaiera de couvrir plusieurs cases, souvent au prix d'une dispersion qui se paie en bugs.

La famille la plus exigeante, de loin, est celle des rapports réglementaires. Quand un logiciel produit un document qui engage la responsabilité de son utilisateur devant la loi, l'erreur n'est pas une gêne, c'est une faute. Le diagnostic immobilier en France illustre bien ce point. Chaque réforme du diagnostic de performance énergétique oblige les éditeurs à revoir leurs calculs dans des délais courts. Ceux qui prennent du retard mettent leurs clients en infraction sans même qu'ils le sachent.

Gestion de mission : l'épine dorsale

La gestion de mission, c'est le cœur. Qui fait quoi, où, quand, et où en est-on. Les bons outils de cette famille font une chose et la font bien : ils donnent une vue claire du planning et de l'avancement, sans noyer l'utilisateur. Les mauvais accumulent les champs, les statuts, les sous-statuts, jusqu'à devenir illisibles. J'ai un test simple. Je demande à un futur utilisateur de me dire, en regardant l'écran d'accueil, ce qu'il doit faire dans l'heure. S'il hésite plus de dix secondes, l'outil a échoué.

Sous le capot, ces logiciels reposent presque tous sur la même mécanique : une base de données relationnelle, une API, des clients web et mobiles. En France, beaucoup d'éditeurs métier construisent leur back-end avec PHP et le framework Laravel, ou avec Python et FastAPI, sur une base PostgreSQL. Ce ne sont pas des choix anodins. Un métier réglementé a besoin de traçabilité, de transactions fiables, d'historique. PostgreSQL coche ces cases mieux que la plupart des alternatives à la mode.

États des lieux et constats : le terrain commande

L'état des lieux est un genre à part. On entre dans un logement vide ou meublé, on documente chaque pièce, chaque équipement, chaque défaut, avec des photos. Puis, à la sortie, on compare. Tout le défi tient dans la fluidité de la saisie sur place et la fidélité du comparatif. Un bon outil d'états des lieux laisse oublier qu'on utilise un logiciel. On avance pièce par pièce, on photographie, on annote, et le document se construit tout seul.

C'est aussi le domaine où le mode hors connexion est non négociable, comme je le détaille dans le dossier sur les outils de numérisation des métiers de terrain. Un état des lieux ne peut pas s'interrompre parce qu'un sous-sol n'a pas de réseau. Les éditeurs sérieux l'ont compris depuis longtemps. Les autres font perdre des heures à leurs clients, puis s'étonnent des mauvaises notes sur les stores.

Comment choisir, sans se faire avoir

Le marché des logiciels métier du bâtiment compte des dizaines d'éditeurs, des historiques installés depuis les années 2000 aux jeunes pousses. Comparer objectivement est difficile, parce que chaque profession a ses contraintes propres. Un syndic n'attend pas la même chose qu'un diagnostiqueur ou qu'un bureau d'études thermiques. Méfiez-vous des comparatifs en ligne qui notent tout sur cinq étoiles sans préciser pour quel métier. La plupart sont des opérations marketing déguisées.

Mon conseil tient en trois critères, par ordre d'importance. D'abord, la conformité réglementaire et la réactivité de l'éditeur aux réformes : c'est vital pour tout ce qui touche aux rapports normés. Ensuite, la qualité du livrable final, ce fameux PDF que verra le client. Enfin seulement, le confort de saisie au quotidien. Un logiciel métier du bâtiment bien conçu se reconnaît à ce qu'il colle au réel d'une profession précise, plutôt que de viser tout le monde. Pour les missions de diagnostic et les états des lieux réglementaires, un outil spécialisé et tenu à jour fera toujours mieux qu'une solution généraliste, même brillante par ailleurs, et c'est sur ce terrain qu'il faut concentrer son évaluation.

Une fois l'outil de production choisi, reste la question de la donnée et de son exploitation. C'est là qu'arrivent les promesses d'intelligence artificielle, de pré-remplissage automatique, d'estimation instantanée. J'y consacre un essai entier, volontairement critique, sur l'IA et les données du bâtiment. Lisez-le avant de croire qu'un algorithme va remplacer le jugement d'un professionnel sur le terrain.